任何事物的成立，都是因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)其有所需求。不是企業(yè)建立了品牌，而是社會(huì)需要這個(gè)品牌，消費(fèi)者也需要品牌。如果社會(huì)不需要，消費(fèi)者不需要，就算企業(yè)自己想建立品牌，也是建立不起來(lái)的。
品牌是一種什么樣的社會(huì)機(jī)制呢？我們先不要聽(tīng)品牌專家說(shuō)，先去聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的說(shuō)法。
管理經(jīng)濟(jì)學(xué)從博弈論的角度來(lái)解釋品牌，認(rèn)為品牌是一種博弈機(jī)制，是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造重復(fù)博弈，給消費(fèi)者懲罰企業(yè)的機(jī)會(huì)，從而贏得消費(fèi)者的放心選擇。
單次博弈是無(wú)法保證誠(chéng)信的。比如我們?nèi)ヂ糜物L(fēng)景區(qū)的餐館吃飯，就經(jīng)常被宰。因?yàn)槟蔷褪且淮涡圆┺模滥惴凑粫?huì)再來(lái)了，也不指望你再來(lái)。但是在家門口社區(qū)的餐館吃飯，我們就能夠得到很好的服務(wù)，為什么呢？他希望你能夠“好吃再來(lái)”，不好的話你就可以“懲罰”他——再也不來(lái)了。社區(qū)餐館沒(méi)有那么大的人流量，不靠街坊鄰居，他就生存不下去。
美國(guó)麥當(dāng)勞在高速公路休息區(qū)的點(diǎn)，都是不招加盟商的，全部由總部直營(yíng)。為什么呢？因?yàn)楦咚俟放赃叺牡甓际且淮尾┺模挥袑?duì)于總部來(lái)說(shuō)才是多次博弈。所以品牌是一種社會(huì)機(jī)制，是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制。
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