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質量和品牌的關系我用人的左右腦來做比喻。這種關系既包括理性的邏輯，也包括感性的藝術。
企業如人。企業左腦是質量大腦，企業右腦是品牌大腦。唯有全腦協同共進，企業才能走向卓越。20年前，在提出這個概念時，中國企業的管理層幾乎無人知曉概念代表什么；企業高層團隊普遍將品牌理解為產品的一件漂亮外衣；企業中層的研發部、生產部、質量部的人則認為市場上的隆隆炮聲與他們無關；而戰略規劃部、銷售部、市場部、傳播部的人認為品牌管理理論屬于無事生非。
長期以來，企業人將品牌的整體性細分為營銷、銷售、設計、包裝、廣告、公關等具體活動，而使得品牌被想當然地認為是片段的和不完整的。但我認為品牌應該是戰略層面的決策。真正的品牌管理必須是戰略高度、自上而下的全面品牌管理。
多年來，全面品牌管理已成為一些企業發展不可缺少的一部分，比如：國家電網、中國石化、海爾集團、南方電網、中國建筑、青島啤酒、中國電建集團、陜鼓動力、常熟開關、江鈴汽車、北大縱橫、漢莎航空、江淮汽車、航天科工等。
像海爾集團，內部成立了品牌戰略的決策機構——品牌管理委員會，這個部門將更好地對品牌未來進行頂層設計。集團通過精準的產品品牌定位，合理規劃其多層次品牌架構，設計鮮明獨特的品牌識別體系，并實施包括社會責任營銷等手段在內的一系列立體傳播來針對受眾群體塑造其品牌形象。
在大多數中國企業，尤其是制造業企業中，品牌已經成為口頭禪，但其實“品牌”這個詞在它們中只會較多地出現在兩個場合：高管會議和傳播部門會議中。開完會議之后，營銷依舊是營銷，財務依舊是財務，制造依舊是制造，物流依舊是物流，各自為政，各司其職，品牌卻不知去向。國際上優秀的企業，不但在管理上存在高深的秘訣，更重要的是它們不約而同地選擇了將品牌作為企業核心戰略。
企業品牌戰略的發展可以分為以下三個層次：
第一個層次，銷售是目標，營銷是手段。
那些初創企業、求生存謀發展的企業、急于擴大市場份額的企業處于這個層次。絕大部分中國企業都處于該層次。通過營銷獲得生存是這個層次企業的目標，在這個層次，這些企業所理解的“品牌”其實是“品牌營銷”。
第二個層次，品牌是目標，營銷是手段。
規模較大的企業、具備一定的競爭優勢的企業處于這個層次。現在中國有相當一部分企業處于這個層次。該層次的企業已經解決了生存問題，正向著長期穩定發展的目標邁進，因此會認真考慮“品牌”問題。在這個層次上，這些企業所理解的“品牌”是“品牌戰略”，是它們企業戰略的重要部分。
第三個層次，品牌是目標，品牌也是手段。
處于成熟期的中國企業相對較少，該層次企業已經經營多年，聲譽、產品、客戶、銷售渠道都比較成熟，會認真思考品牌而不僅僅是企業的定義、范疇、發展。此時的“品牌”是“品牌資產”，是它們企業中最寶貴的資產。全面品牌管理正是第三個階段。
